Política de Privacidad

Quién es el responsable de tus datos

Soy William Torres, agente inmobiliario licenciado en el estado de Florida (matrícula SL3466611) y opero bajo el brokerage LPT Realty, LLC. Cuando llenas un formulario en mis anuncios de Facebook o Instagram, mandas un WhatsApp, llamas al teléfono que aparece en mis ads, o entras a mi página web, yo soy quien recibe esos datos.

Responsable del tratamiento

William Torres

Realtor · LPT Realty · Tampa Bay, FL

Email:

[email protected]

WhatsApp:

+1 (813) 510-0910

Licencia FL:

SL3466611

Brokerage:

LPT Realty, LLC · 1400 International Pkwy S, Suite 100, Lake Mary, FL 32746

LPT Realty, LLC es el broker bajo cuya licencia opero y, en ciertos contextos legales, es co-responsable contigo de la custodia de la información. Para reclamos formales sobre el manejo de tu información, puedes dirigirte a LPT Realty directamente a la dirección de Lake Mary, FL.

Qué datos recolecto

Solo recolecto los datos que necesito para responderte y ayudarte a comprar una casa en Tampa Bay. Nada más. Estos son los datos que entran en mi sistema:

Datos de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (con código de país)
• Ciudad o zip code de interés
• Cuenta de Instagram o Facebook (cuando el contacto viene de un mensaje directo)

Datos de tu situación de compra

• Rango de precio que estás considerando
• Si es tu primera casa, segunda o inversión
• Estado civil (solo si tú lo compartes voluntariamente)
• Si tienes pre-aprobación bancaria o aún no
• Tiempo en tu empleo actual
• Rango aproximado de crédito (no el número exacto)
• Tipo de identificación con la que aplicarías (SSN o ITIN)

Datos técnicos

• Dirección IP cuando visitas mi página web
• Tipo de dispositivo y navegador
• Origen del clic (qué anuncio o publicación te trajo)
• Tiempo de permanencia en la página y secciones leídas

Cómo recolecto tus datos

Estos son los puntos por donde tus datos pueden entrar a mi sistema:

Para qué los uso

Uso tus datos para tres cosas concretas. Ninguna más.

1) Para responderte y armar tu plan de compra

El primer uso es directo: ayudarte a encontrar tu casa. Eso significa contactarte por el canal que elegiste, mandarte material educativo (PDF de DPA, checklist de criterios), conectarte con un loan officer aliado para la pre-aprobación, y agendar una cita conmigo cuando estés listo.

2) Para mejorar mi marketing

Uso datos agregados (no datos individuales identificables) para entender qué anuncios funcionan, qué palabras conectan, y qué zonas tienen más demanda. Esto me permite hacer mejores anuncios para quien viene después de ti.

3) Para cumplir con la ley

Las regulaciones de Florida y federales (Fair Housing Act, RESPA, TCPA, CAN-SPAM, ECOA) me obligan a guardar ciertos registros por períodos específicos. Esos registros se conservan aunque pidas eliminar otros datos.

Con quién comparto tus datos

Comparto tus datos solo con las partes mínimas necesarias para que pueda ayudarte a comprar tu casa:

No comparto tus datos con: aseguradoras, compañías de tarjetas, empresas de telemarketing genérico, agregadores de leads inmobiliarios, ni con otros realtors que no estén directamente involucrados en tu transacción.

Cuánto tiempo guardo tus datos

Cada tipo de dato tiene un período de retención distinto:

• Si no avanzas más allá del primer contacto: tus datos quedan en mi CRM hasta 24 meses, salvo que pidas eliminación antes.
• Si firmamos un Buyer Brokerage Agreement: los datos asociados a la transacción se guardan por 5 años después del cierre o terminación (requisito Florida Real Estate Commission).
• Datos de campañas y métricas agregadas: hasta 36 meses, anonimizados.
• Registros de comunicación SMS / email (cumplimiento TCPA / CAN-SPAM): hasta 5 años.

Después de esos plazos los datos se eliminan o anonimizan. Tú puedes pedir eliminación anticipada (ver sección 9) salvo que la ley me obligue a conservarlos.

Meta Pixel y cookies

Uso un pixel de Meta (Facebook) en mi página web para que mis anuncios se entreguen mejor a personas como tú. Esto significa que cuando entras a mi página:

• Meta registra que visitaste y guarda esa señal en tu perfil publicitario.
• Puedo crear "audiencias similares" para encontrar a otros latinos con perfil parecido al tuyo (sin discriminación por edad, género, raza, religión, origen ni estado familiar, según Fair Housing).
• Puedo mostrarte anuncios míos en otras páginas o apps de Meta (retargeting).

Para opt-out del pixel de Meta puedes ajustar tus preferencias publicitarias directamente en facebook.com/adpreferences o en la app de Instagram (Configuración · Anuncios · Preferencias de anuncios).

También uso cookies básicas de sesión para que la página funcione (ej. recordar tu progreso si llenaste medio formulario y volviste después). No uso cookies de terceros para vender datos.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos, sin tener que justificar por qué los pides:

• Acceso: pedirme una copia de todo lo que tengo sobre ti.
• Rectificación: corregir cualquier dato que esté mal (ej. teléfono cambiado).
• Eliminación: pedir que borre tus datos (salvo lo que la ley me obligue a conservar).
• Oposición: pedirme que deje de usar tus datos para ciertos fines (ej. marketing).
• Portabilidad: pedir tus datos en formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Limitación: pedirme que los pause sin eliminarlos.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin penalización.

Si vives en California, te aplica adicionalmente la CCPA y el CPRA. Si vives fuera de EE. UU. y EE. UU. recibe tus datos, te aplican adicionalmente las protecciones de transferencia internacional.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquier derecho de la sección 8, contáctame por uno de estos canales:

• Email a [email protected] con asunto "Solicitud de privacidad".
• WhatsApp al +1 (813) 510-0910 con el mensaje "Solicitud de privacidad".

Respondo en máximo 30 días. Para verificar tu identidad puedo pedirte una segunda confirmación por el canal que originalmente usaste para contactarme. Esto es para protegerte: no quiero que alguien más se haga pasar por ti y borre o pida tus datos sin tu consentimiento.

Si no quedas satisfecho con mi respuesta, puedes presentar reclamo ante la Florida Attorney General (myfloridalegal.com) o ante la Federal Trade Commission (reportfraud.ftc.gov).

Comunicaciones · SMS, email, WhatsApp

Cuando me das tu teléfono y email, me autorizas a contactarte. Cumplo las siguientes reglas:

SMS (TCPA · Telephone Consumer Protection Act)

• Para enviarte SMS necesito tu opt-in expreso (lo das cuando aceptas en el formulario o respondes "SÍ" a mi primer mensaje).
• En cada SMS automatizado va incluida la opción "Responde STOP para no recibir más".
• No envío SMS antes de las 8:00 a.m. ni después de las 9:00 p.m. en tu hora local.
• Máximo 4 SMS por semana.

Email (CAN-SPAM Act)

• Todos mis emails comerciales llevan unsubscribe link en el footer.
• Si pides unsubscribe, lo cumplo en máximo 10 días hábiles.
• Cada email lleva mi dirección física (LPT Realty, Lake Mary, FL).
• Nunca uso asuntos engañosos.

WhatsApp

• WhatsApp se rige por sus propias políticas; tú me escribes primero o aceptas explícitamente que te escriba.
• Si pides que deje de escribirte, lo respeto inmediatamente.
• No envío WhatsApp en horario nocturno (8 p.m. a 8 a.m. tu hora local) salvo emergencia de cierre.

Llamadas

• Si me das tu número con consentimiento expreso, puedo llamarte para hablar de tu plan de compra.
• No te llamo entre 9 p.m. y 8 a.m. tu hora local.
• Si me pides que no te llame más, lo respeto.

Compliance Real Estate

Soy realtor licenciado, no loan officer. Algunas reglas específicas de mi rubro:

Fair Housing Act

No discrimino ni segrego en mis anuncios ni en mi servicio por raza, color, religión, género, origen, estado familiar (familias con niños), discapacidad, orientación sexual o identidad de género. Mi pauta en Meta está marcada como Special Ad Category Housing, lo que limita las opciones de targeting para cumplir la ley.

ECOA · Equal Credit Opportunity Act

No participo en decisiones de crédito. El lender es quien decide. No discrimino al referir clientes a lenders por motivos protegidos.

SAFE Act

Como realtor, no soy Mortgage Loan Originator (MLO). No te puedo decir qué tasa de interés vas a recibir, no te puedo cotizar APR, ni te puedo aprobar un préstamo. Para eso te conecto con un lender licenciado.

RESPA · Real Estate Settlement Procedures Act

No recibo ni doy referral fees ilegales por mandarte a un lender, title company, inspector o servicio relacionado. Si tengo una relación comercial con algún proveedor, te lo divulgo por escrito antes de que aceptes el servicio (Affiliated Business Arrangement Disclosure).

Florida Real Estate Commission (FREC)

Opero bajo mi licencia activa SL3466611. Mi brokerage es LPT Realty, LLC. Los datos de transacciones reales (Buyer Brokerage Agreement, ofertas, contratos) los conservo 5 años por exigencia de FREC.

Cómo protejo tus datos

• Mi CRM (GoHighLevel) usa cifrado SSL/TLS en tránsito y AES-256 en reposo.
• Mi cuenta tiene autenticación de 2 pasos activada.
• Solo yo y mi asistente operativo (con NDA firmado) tenemos acceso a la información completa.
• Mi laptop tiene cifrado de disco y bloqueo automático.
• No envío datos sensibles por canales no cifrados (no por SMS plano, no por email sin pre-aviso).
• En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te aviso en máximo 72 horas por el canal que registraste.

Ningún sistema es 100% invulnerable, pero hago mi mejor esfuerzo razonable para protegerte.

Menores de edad

No recolecto deliberadamente datos de menores de 18 años. Si descubro que alguien menor de 18 ha llenado un formulario o me ha contactado, elimino los datos en máximo 7 días. Si crees que alguien menor de 18 a tu cuidado ha enviado datos, escríbeme a [email protected] y los elimino inmediatamente.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambie la ley, cambien mis prácticas o agregue servicios. Cada cambio significativo se publica acá con nueva fecha de "Última actualización". Cambios menores (typos, aclaraciones) pueden hacerse sin aviso. Si los cambios afectan cómo uso tus datos personales en formas que reduzcan tu protección, te aviso por el canal que registraste con al menos 30 días de anticipación.

Cómo contactarme

Para cualquier pregunta, reclamo o solicitud sobre esta política:

Responsable de privacidad

William Torres

Realtor · LPT Realty · Tampa Bay, FL

Email:

[email protected]

WhatsApp:

+1 (813) 510-0910

Brokerage:

LPT Realty, LLC · 1400 International Pkwy S, Suite 100, Lake Mary, FL 32746

Licencia FL:

SL3466611

Asunto recomendado para tu email: "Solicitud de privacidad · [tu nombre]". Respondo en máximo 30 días naturales.